교환·반품·배송 정책
주문 전 꼭 확인해 주세요.
1. 배송 안내
| 배송 방법 | 택배 (CJ대한통운) |
|---|---|
| 배송 비용 | 3,000원 / 4만원 이상 구매 시 무료 |
| 도서·산간 | 제주 및 도서산간 지역 추가 3,000원 |
| 배송 기간 | 결제 확인 후 영업일 기준 평균 2~3일 (주말·공휴일 제외) |
| 출고 기준 | 평일 14시 이전 결제 건 당일 출고 |
2. 교환·반품 가능 기간
상품 수령 후 7일 이내 교환 또는 반품 신청이 가능합니다. 상품에 하자가 있거나 표시·광고와 다른 경우에는 수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다.
3. 교환·반품이 불가능한 경우
- 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 식품 특성상 포장을 개봉하여 재판매가 곤란한 경우
- 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우
- 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우
단, 상품의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 위 규정과 관계없이 교환·반품이 가능합니다.
4. 비용 부담
| 사유 | 왕복 배송비 부담 |
|---|---|
| 단순 변심 (구매자 사정) | 구매자 부담 (6,000원) |
| 상품 하자·오배송 (판매자 사정) | 판매자 부담 |
5. 환불 절차 및 시점
반품 상품이 회사에 도착하여 확인이 완료되면 3영업일 이내에 환불을 진행합니다. 환불은 결제수단에 따라 다음과 같이 처리됩니다.
- 신용·체크카드: 승인 취소 (카드사 사정에 따라 영업일 3~5일 소요)
- 실시간 계좌이체·가상계좌: 등록하신 환불 계좌로 입금
- 간편결제: 각 결제수단사의 환불 정책에 따름
6. 신청 방법
교환·반품은 1:1 문의 또는 고객센터(02-0000-0000, [email protected])로 접수해 주세요. 접수 시 주문번호와 사유를 함께 알려주시면 빠르게 처리해 드립니다.